曾经服务于制造业十年，从事表面贴装技术九年，前行的十年，一路走过来，回味的是无穷的往事，那是最简单的生活，那是最无追求的年代，那是吃饱即安逸的人生，那时的写照是，像牛一样的日夜耕作，收获的只是汗水与薪水，而无其它。

虽不喜欢漂泊与流浪的日子，但何处才是自己歇栖之地，真心不知道，所以，只能一路晃荡了多年，从中山到珠海，从珠海到深圳，从深圳到东莞，用十年的光阴，沿着珠江口画了一个圈，谈不上圆满，但也实在，可以说，人生最宝贵的青春年华，就献给了制造业。

十年的制造业经验，也收获了不少东西，比如对工厂的运作管理是了然于心，特别是对电子工厂，是熟悉的不能再熟悉，希望将过往十年经验与目前的工作领域想结合，给大家一些好的启迪，那今回不谈别的，就谈谈制造业中的图文档管理，管理中有哪些困难，又该如何管理？

制造业是个繁琐的行业，从前端到后端的产业链条，从前工序到后工序，从入库到出货…….，无不考验一家企业的管理水平，而管理水平最重要的体现就是，标准专业的作业指导书或者作业手顺基准等图文档，有了他们，权责明确，工序清晰，流水线的运转自然有序，企业的运作自然流畅，提高效率，稳定品质，管理文档功不可没。

制造业图文档很多，有管理类，有技术类，有品质类…..先让我们来看一家世界500强的日资企业案例，看过之后，或许我们才真正懂得，日本质量，绝对不是轻易得来，100来项的作业标准，实行微观的管理，才成就了他们的质量奇迹。

品质保证管理规定.环境管理规定.产品安全审核标准.技术职务分工.制造新员工教育训练管理标准.技术联络书运用标准.品质管理部门 品质记录管理标准.供应厂商选定基准.品质自我保证合同制度运用标准.订单处理基准.在库管理基准.烙铁・焊锡管理基准.条形码管理基准.生产管理课基本方针标准.品质管理课的职责权限.来料检查业务标准.教育训练管理规定.合规性评价实施标准............

企业有了科学的管理方法，有了众多的标准作业基准书，是不是万事大吉，是不是品质就有了保障，当然不能，里面的变量实在是太多了，就比如基准书这类的文档，从管理到发布到修改到回收，也是一个很大的挑战，管理好了，就会促进企业的发展，反之，可能会造成重大质量事件。

制造业，基本上都有一个专门的图纸管理部门，而每个部门大都会配备一个图纸接收的人员进行专门的对应，图文档的承上启下，基本都靠他们了，但往往在文档的发送及接收过程中最容易出现问题，比如：

A公司，我曾经服务的一家日资企业，若干年前从事车载DVD的生产，产品主要出口国外，企业以代加工为主，TS16949认证企业，这个认证貌似每年都会进行评审，先是内部审查，再是外部核查，内部自我核查之时，企业核查人员，拿着一张大大的标准汇总表，是一个部门一个部门的跑，是一个一个的核验，搞得是鸡飞狗跳似的，问你，设备还在这个地方没，作业基准书还在这个位置没，测试数据日常有做维护没……..这时问题就暴露了，设备没在固定位置，测试数据半年未更新，作业基准书不是最新的或者不完整，更有者没见了，问生产问技术，一般会这么回复：我来的时候就是这样了，你看这都是几年前的，我都还没来，我怎么会知道？这也够内部核查人员呛一口的，如果有一个综合的图文档管理系统，或许这些都不是问题，制造业有个很严重的问题，就是，企业碎片化的管理，存在信息孤岛的可能，没有综合的信息化系统支撑，很难对企业做出快速而又准确的决策。

B公司，也是我曾经服务的一家日资企业，主要生产汽车ECU控制单元，也是TS16949认证企业，在图文档管理这块，有件事情让我特别难忘记，该公司自身没有研发这块，所有的研发及图纸都是由总部设计完成，基本上都是从日本发邮件过来，该公司有个专门的图文档管理部门，叫做仕样管理课，所有从日本发过来的图纸，都是由他们进行接收及管理，有一回，在试做生产阶段，在发给技术及制造部门的BOM文档时，技术部门接收的是老版本，制造接收的是新版本，结果生产出来的产品不良了，结果相关部门一起开会打合，也就是所谓的调查整合会议，也可以说开的是神仙会议，会上各路神仙打架，会后累死小的，日资企业的管理方式就是这样，一有问题就开会，开会就各部门撕逼，你来我往，口沫横飞，就看部门是否强势，谁强势基本上就会笑到最后，谁弱势基本只能默默的去尽职调查，再出具个报告书哟！这问题的症状，就是出在图文档的发放及版本管理方面出现了纰漏，才导致问题是的发生。

制造业在图文档管理方面面临的问题，综合来说就是管理的问题，也是很普遍的问题，基本上可以归纳为以下方面：

1.海量的图文档资料存放混乱。我们的经营活动不可避免会产生海量的资料数据，糟糕的是不同部门的资料放在各自的电脑上，乱七八糟。

2.文件检索困难。张工，你的那个项目的图纸放在你电脑的那个目录上面；小李你找找那个文件，打印给我；这些资料肯定有的，怎么可能找不到？这些大家是不是特别熟悉？

3.版本经常出错。时间久了，不知道是哪个版本了。又一堆废品，原来是发错版本。

4.人员流动的危机带来大量的资料流失。人员离职，有些重要的文档，从此丢失？有价值的文档被离职员工带走。怎么我们的竞争对手都有我们人员工资表？

5.资料权限管理不好，文档随意散播，某些员工过于轻易地获得他们并没有权限的文档？

6.没有很好的数据备份维护方案，服务器硬盘坏了，灾难性的风险。

7.大量的打印业务，无纸化只是一个口号，如何推进内部无纸化，进一步降低办公成本？

8.大量的业务依靠表单推动，业务流转基本靠腿跑，效率地下，如何推进电子审批，移动办公？

9.企业的文控管理缺乏系统支撑，文控严重依赖资料人员的稳定性。

我们提供的EDM文档解决方案是被广大企业资料管理广泛使用的软件系统与方法，为企事业组织提供了一个电子文件管理及协同办公的统一平台，涵盖了组织运营涉及的图文档管理、协同办公、审批管理、无纸化、数据安全管理等内容。

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