在日常运维中，IT人员经常需要为分布在不同办公点的同事解决电脑问题，或协助分支机构处理技术故障。传统远程工具往往存在权限混乱、操作无法追溯、安全性不足等问题，而火绒终端安全管理系统远程协助功能，作为政企用户的运维利器，可高效解决跨地域终端问题，同时兼顾安全。

火绒终端安全管理系统远程协助功能火绒终端安全管理系统远程协助功能核心是管理员通过控制中心远程操控终端，线上解决电脑设置、病毒查杀、系统故障等问题，无需现场排查。该功能相较普通工具有集成于安全管理系统，支持内网使用，无需开启3389等高危端口，规避入侵风险等的优势。

操作指南

选择远程类型，可填写原因，确认后即可向当前选中终端发起远程任务，等待用户响应即可。

☞☞注：

远程桌面过程中支持上传文件至终端、下载终端文件至本地和共享剪贴板。远程查看：弹窗通知终端用户，终端同意远程后，可查看目标终端。

远程 CMD 可设置是否弹窗通知终端用户；若弹窗通知，需经终端同意；若不弹窗通知，则无需同意，中心管理员可通过命令行操作目标终端，

目标终端无感知（命令行在后台执行）。支持对全类型终端执行远程 CMD 操作。

使用要求中心所在计算机如若配置了防火墙，中心配置工具中远程协助相关端口需要放开。

中心远程端口：中心下发远程协助时中心使用的远程端口，端口默认5901；

终端远程桌面端口：远程桌面、远程查看时终端与中心连接使用的远程端口，端口默认5500;

终端远程CMD端口：远程CMD时终端与中心连接使用的远程端口，端口默认5902;

贝尔软件是火绒授权代理商，欢迎咨询了解。